โควิดทุบค้าปลีก บิ๊กคอร์ปเร่งทรานส์ฟอร์ม รับพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนสู่ "นิว นอร์มอล" เคลื่อนเศรษฐกิจใหม่ พลิกเกม "ออมนิแชนแนล" เชื่อมออฟไลน์เสริมแกร่งออนไลน์ เล็งรื้อหน้าร้าน-พื้นที่ขาย จัดทัพ "เซอร์วิส" แนะรัฐหนุนภาษีซอฟต์แวร์-เทคโนโลยี